ORC创立于1974年，现有900多名员工，是阿曼制造业的开拓者和市场领导者，也是百事国际的特许经销商。公司总部位于Al Ghubra，经营多种类别的食品（乐事、奇多、桂格燕麦等）和饮料（百事可乐，百事果汁产品Topfruit和百事冰纯水等）。饮料的年生产能力总体达到约5亿升。公司不断拓展其生产和分销能力，以满足其产品不断增长的市场需求和消费者的不同喜好。
阿曼的碳酸软饮料（CSD）市场已被跨国公司高度整合，百事可乐主导着这个市场，2018年的销量和销售额分别占到84.7%和84%。阿曼的碳酸软饮料（CSD）高消费量全球闻名，不过当地消费者生活方式的改变和“消费税”的推出（对碳酸软饮料征收50％的税），也导致CSD消费需求有所下滑。为了保持市场份额并适应更健康的消费习惯，ORC找到西得乐，以期推出三种新规格（0.25 L、1 L和1.5 L）的PET瓶装饮料。
“西得乐面临的挑战是要在极其紧张的工期内完成项目。西得乐迅速采取行动，制造所需的适配套件，然后尽可能快速交付发货。安装、测试和调试是这个项目最有挑战性的工作，西得乐派出了最好的团队，表现极佳。”
自2015年以来，ORC一直在使用西得乐的MatrixTM Combi12生产线，本次西得乐的任务就是对这个生产线进行整线换型升级改造。2019年6月收到订单后，确定了14周的交付期限，以确保客户产品如期上市。不过，项目团队开始就预计到，8月份的暑期可能会影响零部件的交付时间。因此，这种情况下成功的关键就是周密流畅的计划和灵活可靠的项目执行。
作为一家一站式解决方案提供商，西得乐充分发挥自身在生产领域的专业知识和经验，与供应商紧密合作，从运输到执行，大约15位西得乐的专家参与了这个项目。为确保顺畅运行，在项目现场执行前，西得乐团队对最初的生产线效率进行了检查。通过西得乐的整线诊断，对设备进行了调整，加之极佳的物流服务和第三方设备供应商的支持，西得乐得以加快进度。 此外，ORC维护和仓库团队的全力支持，也发挥了重要作用，确保所有工作能按计划顺利进行。尽管时间紧迫，西得乐仍与合作伙伴和客户及时沟通、紧密配合，展现了高效的团队合作精神。
ORC首席执行官Youssef Ezzikhe认为：“西得乐面临的挑战是要在极其紧张的工期内完成项目。西得乐迅速采取行动，制造所需的适配套件，然后尽可能快速交付发货。安装、测试和调试是这个项目最有挑战性的工作，西得乐派出了最好的团队，表现极佳。”
柔性灵活的项目执行，加上产品部门为缩短设备交付时间而不遗余力的持续支持，是确保服务项目总体上规划有序、执行良好的关键因素。西得乐于2019年8月底完成了该整线换型项目，使ORC能够如期兑现市场承诺。此外，灌装机在各个规格产品上的生产速度均得到提高：0.25 L – 24,000瓶/小时（bph）；1L – 22,500 bph；1.5 L – 22,000 bph。整个项目在前所未有的短时间内完成，而且竣工后的生产线运行效率高，确保将新包装尺寸的产品顺利推向市场。ORC首席执行官Youssef Ezzikhe对此谈到：“我非常欣赏西得乐充分柔性灵活的项目执行和积极的工作态度。”
西得乐中东和非洲区服务副总裁Samuel Gobbe认为：“西得乐在服务支持方面拥有卓越的历史，ORC能选择西得乐提供整线换型服务，让我们感到自豪。这证明了我们深受客户信赖，我们出色的服务是提高客户忠诚度的关键。”
