Digital Support and Backoffice Specialist (H/F)

Votre opportunité

Le spécialiste Support Digital est le premier maillon du support technique client sur nos produits et services digitaux. Il assure en direct et en autonomie les recherches et dépannage des problématiques niveau L1 et L2, et collabore avec les chefs de projets et l’équipe de développement jusque’ à bonne résolution des problèmes de niveau supérieur (L3 et L4).

Votre mission

• Interface directe et privilégiée de nos clients, il s’assure du maintient d’une bonne relation technique et commerciale avec nos interlocuteurs chez nos clients.
  Par ailleurs, ses fonctions de support s’exercent également à l’intérieur de l’entreprise et suivant les instructions des chefs de projet digitaux, le spécialiste du support assure des missions de configuration, préparation et expédition de matériel digital divers (serveurs, ordinateurs, écrans, IOT Edge, etc…).
  Les prises d’initiatives et remontées d’information en vue d’amélioration de nos produits, process et service sont attendues et appréciées.
  
  
  
  

Votre profil

• Bac + 2 in industrial IT with positive field experience
• Good level of technical English
• An additional foreign language will be appreciated
•