Commercial Services (H/F/D)

Votre opportunité

Le/la Commercial(e) Services est chargé de répondre aux besoins des clients afin de garantir leur satisfaction tout en développant et en optimisant les ventes et les marges de Sidel.

Votre mission

• Entretenir la relation client afin d'être le contact privilégié tout au long du cycle de vie de l'équipement,
• Recueillir les demandes des clients que ce soit des problèmes techniques ou des demandes d'évolution des équipements,
• Veiller à l'optimisation de la ligne de production du client en proposant de nouveaux services qui apportent une valeur ajoutée au client tout en respectant les politiques de prix et de marges,
• Vendre et négocier le portefeuille Sidel, conformément aux règles et processus de l'entreprise,
• Développer les ventes et la rentabilité de l’offre Services, adapter la stratégie régionale des services à son territoire, piloter et mettre en place des plans d'actions pour atteindre ces objectifs,
• Coordonner les acteurs de différent département pour délivrer un service de première qualité aux clients,
• Prévoir les contacts, les visites et les actions marketing avec les clients,
• Suivre les performances des produits Sidel, signaler les non-conformités et vérifier les délais d'exécution des résolutions de problèmes,
• Coordonner et analyser les informations de la concurrence et du marché, donner des prévisions et assurer le reporting auprès des parties prenantes concernées.

Votre profil

• Connaissance dans la gestion de la relation clientèle
• Anglais professionnel courant
• Notions techniques
• Excellente compétence en négociation et techniques de ventes
• Excellentes connaissances des équipements SIDEL et de l'offre SIDEL 
• Excellentes compétences en communication et en gestion de relations clients
• Savoir représenter l'entreprise auprès du client (image de marque)
• Réactivité, ténacité et autonomie