21/07/14
Denominada Sidel Services™, a nova unidade está dividida em seis equipes: Manutenção, Melhoria da Linha, Treinamento, Peças de Reposição e Logística, Conversões de Linha e Moldes, e Embalagem. As equipes compõem-se de especialistas situados no mundo inteiro e, juntas, se empenham para agregar valor em cinco áreas essenciais: Qualidade do Produto, Eficiência, Flexibilidade, Otimização de Custos e Apoio à Marca.
"Quando os clientes investem numa linha de produção
Sidel, precisam e esperam receber serviços de alto nível que lhes
dêem apoio ao longo de toda a vida útil do equipamento", afirma
Mart Tiismann, CEO e Presidente da Sidel. "É por isso que, além de
oferecer tecnologias inovadoras a nossos clientes, como o sistema
de envase de líquidos Sidel Matrix™, também temos nos esforçado
para melhorar nossa oferta de serviços".
A empresa passou os últimos dezoito meses revendo, reorganizando e reformulando seus serviços. Um dos fatores-chave nesse processo foi o feedback fornecido por mais de 1.000 pessoas, entre as centenas de clientes Sidel, que a empresa reúne anualmente por intermédio de uma pesquisa abrangente realizada há vários anos.
"As respostas à pesquisa revelam as realidades do
ambiente de negócios atual, como o aumento da regulamentação, a
volatilidade econômica e a alta dos preços das matérias-primas, que
têm impacto direto nas linhas de produção de bebidas", explica Dag
Gronevik, Vice President for Services da Sidel. Com mais de 30 anos
de experiência em serviços, engenharia e gestão, adquirida durante
sua atuação em diversos países, Dag ingressou na Sidel vindo da
empresa coligada Tetra Pak em 2013 para ajudar a supervisionar a
implementação da nova unidade de negócios. "Isso quer dizer que os
fabricantes devem manter o foco no aumento da eficiência de
produção e na redução de desperdícios. Ao mesmo tempo, eles
precisam de flexibilidade suficiente para acompanhar as constantes
mudanças exigidas pelos consumidores, e o ritmo acelerado das
inovações. Em vista desse cenário, fica evidente a importância de
ter equipamentos que possam continuar a produzir com um custo total
de propriedade reduzido".
Agora, após uma análise profunda de todas as respostas dos clientes, a Sidel reorganizou as operações de seus serviços. A nova oferta de serviços destina-se a ajudar os clientes a agregar valor aos seus equipamentos Sidel instalados, suas bebidas e seu resultado final com melhor qualidade do produto, eficiência, flexibilidade, otimização de custos e apoio à marca. Desde a redução dos tempos de inatividade ou as conversões rápidas de linha até o desenvolvimento de soluções inovadoras de envase, a Sidel Services pode ajudar os fabricantes de bebidas e engarrafadores a melhorar o retorno sobre investimento e reduzir seu custo total de propriedade.
Além das mudanças internas, a Sidel também tem investido na implementação de mudanças práticas para ajudar a melhorar o dia a dia profissional dos operadores de linhas de produção de bebidas em todo o mundo. Dois exemplos são a nova logística de peças de reposição e as iniciativas de suporte técnico lançadas em nível mundial em 2014". Assim, os clientes da Sidel terão melhor acesso ao pessoal e às peças que necessitam para transformar rapidamente o oneroso tempo de inatividade em produção. O aprimoramento da rede global de logística para peças de reposição inclui um novo sistema de gerenciamento de armazéns com capacidade para três níveis de serviços, desde a entrega de emergência em 48 horas até as entregas para manutenção planejada no prazo de oito semanas a partir da colocação do pedido. O novo sistema de suporte técnico permite respostas mais rápidas a questões urgentes através de um novo sistema de tickets que coloca os clientes em contato imediato com os especialistas da Sidel.
Os exemplos dos resultados são tão diversos
geograficamente quanto a própria pesquisa realizada com nossos
clientes. Mas eles falam por si mesmos: A PepsiCo da Alemanha
conseguiu economizar 19% no consumo de energia em uma de suas
fábricas enquanto a Spaipa, com sede no Brasil, aumentou em 122% a
sua produção, após ambas adotarem as iniciativas da Sidel Services.
A Tropic, uma das líderes na fabricação de bebidas no Haiti, obteve
eficiência de 95% em duas sopradoras Sidel SBO e 35% de economia de
energia, enquanto a Erikli na Turquia, que faz parte da Nestlé
Waters, alcançou 36% de redução de peso na preforma de seus
gargalos. A Coca-Cola Romênia recebeu peças essenciais 23 horas
após utilizar o serviço de entrega de emergência da Sidel. No mesmo
mês, a PepsiCo Índia recebeu peças de emergência em apenas 40
horas, o que levou o fabricante a declarar: "Trazer a peça para
nós, em mãos, durante o fim de semana, foi muito bem apreciado.
Continuem com esse bom trabalho".
A Sidel Servicesobjetiva obter mais resultados desse tipo com a implementação de suas novas iniciativas e níveis de entrega para fabricantes de bebidas do mundo inteiro nos próximos meses e anos vindouros. Para mais informações, acesse sidel.pt/servicos ou entre em contato com services@sidel.com.
Comunicado de imprensa para descarregar.
HD pictures para descarregar.
*Os novos serviços de peças de reposição e suporte técnico estão sendo implementados mundialmente em 2014, e por isso podem estar disponíveis apenas em determinadas regiões na data desta publicação. Para mais informações, entre em contato com o representante local da Sidel Services ou com services@sidel.com.
