Esta solución se encuentra instalada en la principal planta de producción de la empresa, situada cerca de Chartres, en Francia. Guerlain es una filial del conglomerado de artículos de lujo LVMH, y su fábrica, bautizada como «La Ruche» (es decir, la colmena), se encuentra en el corazón de lo que se conoce como el «Valle de la Cosmética» de Francia.
Sidel cuenta con una sólida reputación dentro de este clúster de renombre internacional, ya que muchas otras de las marcas de lujo que forman parte de él han elegido sus soluciones de empacado y paletizado robóticos y Combi para alcanzar los altos niveles de eficiencia y preservación del producto que requiere esta exclusiva industria. Los sectores del champán y del coñac también han optado por la tecnología Sidel para mejorar sus capacidades de trazabilidad y agregación, al igual que el segmento farmacéutico, que aplica sistemas de serialización y de seguimiento y localización aún más complejos y estrictos, con marcado, rastreo y agregación en tiempo real.
«Sidel integraba todos los aspectos del etiquetado, el control y el rechazo de productos que precisábamos y adaptó el proceso de fin de línea de acuerdo con nuestras necesidades de trazabilidad», explica Aurélien Bernier, Investment Capacity Project Manager de Guerlain.
La solución Combi de empacado y paletizado robóticos, diseñada por Sidel para un reducido espacio de menos de 20 m2, gestiona el flujo físico de productos, cajas y palés. Es capaz de manipular cada minuto 60 embalajes de cartón con frascos de productos para el cuidado de la piel, en cuatro formatos diferentes. Cada caja y cada palé se identifican mediante códigos de barra y etiquetas, que se leen, se guardan y se agregan en la base de datos central de Guerlain. Gracias a ello, la empresa puede comprobar en cualquier momento el origen de un producto y todas sus características mediante una búsqueda en esta base de datos, así como retirar cualquier artículo falsificado que no se encuentre registrado en ella, además de identificar cualquier producto que se haya distribuido en el mercado incorrecto. Los equipos de fin de línea de Sidel deben generar más de 4000 intercambios de información por palé para controlar todo el proceso de calidad, al tiempo que mantienen un elevado nivel de disponibilidad y eficiencia de las máquinas, con márgenes de error inferiores al 1 % por cada orden de producción.
En esta industria de alto valor agregado, el cuidado y la integridad del producto son fundamentales. Las cajas de cartón se protegen íntegramente desde la entrada, en la reagrupación de lotes y en el empacado mediante cintas transportadoras apropiadas y guías equipadas con una cubierta protectora de fieltro para limitar la abrasión y las fricciones.
«Conocíamos la reputación de Sidel respecto de los elevados niveles de trazabilidad, y nos impresionó enormemente su capacidad de personalizar y ajustar la automatización según nuestras necesidades de proceso y trazabilidad —continúa Aurélien—. Sidel también tuvo que adaptar la automatización y los protocolos de comunicación de sus máquinas a la configuración de nuestras TI y nuestra base central de datos: en este terreno no podemos admitir modificaciones, porque todas las instalaciones de perfumería y cosmética del grupo LVMH utilizan el mismo sistema».
Sidel proporcionó a su cliente del sector del lujo una solución automatizada personalizada y, al mismo tiempo, reforzó sus procesos de calidad. Gracias a su agilidad y a sus conocimientos, Guerlain, con una extensa trayectoria en la elaboración artesanal de artículos de belleza, logró adoptar una automatización integral sin perder la precisión y la capacidad de adaptación propias de las operaciones manuales.
