Der richtige Remote-Support für eine schnelle Anlagenumstellung und Wartung
Mit hoch qualifizierten Experten und zwei modernen Remote-Lösungen – Fernunterstützung per Video und Fernzugriff – half Sidel dem Kunden, die Ziele zu erreichen. Trotz der Pandemie-bedingten Einschränkungen wurde alles rechtzeitig und wie gewünscht geliefert.
Bickford’s flexible PET-Komplettanlage wurde für die Einführung kleinerer Varianten der zwei, im Jahr 2019 von Sidel konzipierten 1-Liter-Flaschen eingestellt, um Bickford’s Portfolio um eine 500-ml-Option für die hochwertigen Sirupe und aromatisierten Milchgetränke sowie ein 250-ml-Format für die Premium Saftmarke zu ergänzen.
Per Videounterstützung in Echtzeit versetzten die Sidel-Experten das Team bei Bickford’s in die Lage, die am besten geeigneten Anlagenkonfigurationen im Hinblick auf die produktabhängigen Teile, Blasformen usw. zu implementieren. Außerdem nutzte das Sidel-Team den Fernzugriff auf die Blasmaschine, den Füller und den Etikettierer des Kunden, um die Prozessparameter für das Rezept zu optimieren. Zudem konnte das Team bei Bickford’s über die Remote-Lösungen Sidels Know-how für die Aufrechterhaltung einer Top-Anlageneffizienz und die Sicherstellung der Verpackungsqualität mit einem hohen Maß an Genauigkeit nutzen. Bei diesem Prozess standen die Optimierung der Flaschenbeförderung und die Steuerung eines effizienten Maschinenbetriebs im Mittelpunkt.
Zur Aufrechterhaltung der hohen Produktsicherheit wurde außerdem eine Fernwartung beim 100. Clean-in-Place-Zyklus durchgeführt. Unter sorgfältiger Anleitung per Video-Fernunterstützung konnte die Wartung der aseptischen Combi Predis™ einschließlich Demontage, Austausch der Ersatzteile sowie Wiedereinbau für Test und Freigabe in nur drei Tagen abgeschlossen werden.
„Für die anschließende Validierung der maximalen Verfügbarkeit der Anlage arbeiteten wir mit Produktionsbegleitung. Wir freuen uns, dass der Kunde zufrieden ist und bereits die nächste Fernwartung beim 200. Clean-in-Place-Zyklus vorausgeplant hat. Mit diesem offenen partnerschaftlichen Ansatz auf der Grundlage konstanter und regelmäßiger Kontakte mit dem Wartungsteam von Bickford’s können wir das Unternehmen bei der Erreichung seiner Ziele hervorragend unterstützen“, erläutert James Terry, Service Account Manager bei Sidel.
„Zeit war ein wichtiger Faktor, um unsere Marktzusagen zu erfüllen. Dank Sidels solidem und promptem Remote-Supportkonnten wir die Anlagenumrüstung und die Fernwartung des 100. Clean-in-Place-Zyklus mit minimaler Ausfallzeit abschließen. Das war ein tolles Ergebnis für unser Team. Die gute Wissensgrundlage, die unsere Techniker in vorherigen Sidel-Schulungen erworben haben, und der hervorragende Know-how-Transfer über die digitalen Lösungen während der Projekte waren die ideale Kombination, um unser Team weiter zu qualifizieren“, kommentiert George Kotses, Operations Manager bei Bickford’s.
